Tham khảo

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản 2011x của bạn lưu giữ dữ liệu nhạy cảm — email, lịch sử nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và ghi nhận rút tiền.

Mã hóa dữ liệu đầu cuốiMoMo, ZaloPay, Viettel Money an toànQuyền truy cập tài khoản của bạnCasino trực tiếp và slot
2011x Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn
LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

Cách yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân trong tài khoản 2011x, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi thông qua các kênh bên dưới.

Hỗ trợ trực tuyến Trò chuyện với đội hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp trong ứng dụng hoặc trang web. Trả lời nhanh để yêu cầu truy cập, cập nhật hoặc xóa dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ. Kèm ảnh xác minh danh tính hoặc ảnh chụp màn hình tài khoản.
Xác minh tài khoản Sau khi gửi yêu cầu, bạn có thể được yêu cầu xác nhận qua MoMo, ZaloPay hoặc số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.
THỰC HÀNH BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quản lý cookie

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa khi truyền tới máy chủ 2011x và lưu trữ đã được bảo vệ.

Mã hóa đầu cuối

Tất cả dữ liệu được truyền qua kết nối SSL/TLS được mã hóa. Máy chủ của chúng tôi không lưu trữ mật khẩu bằng văn bản thuần túy.

Cookie và phiên

Cookie phiên có hạn sử dụng 30 ngày. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ giao dịch

Ghi nhận MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu 7 năm. Yêu cầu xóa sớm có thể khiến bạn không rút tiền được số dư cũ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu tất cả dữ liệu liên quan đến tài khoản của mình ở định dạng có thể đọc được bất kỳ lúc nào.

Xóa tài khoản

Yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn sẽ xóa hồ sơ cá nhân nhưng giữ lại ghi nhận giao dịch theo yêu cầu pháp luật.

Liên hệ chuyên viên bảo mật

Nếu bạn nghi ngờ rò rỉ dữ liệu hoặc có câu hỏi về bảo mật, liên hệ đội bảo mật của chúng tôi ngay lập tức.

Quyền và quy trình của bạn

Khi bạn đăng nhập, kết nối của bạn được mã hóa SSL. Tài khoản 2011x của bạn chỉ có thể truy cập bằng mật khẩu của riêng bạn. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email hoặc hỗ trợ trực tuyến. Nếu bạn nhận được tin nhắn như vậy, hãy báo cáo cho chúng tôi ngay.

Các giao dịch được xử lý bởi nhà cung cấp ủy quyền. 2011x nhận token xác nhận, không bao giờ lưu trữ số PIN hoặc chi tiết thẻ. Kiểm tra email xác nhận từ nhà cung cấp thanh toán sau mỗi nạp tiền để xác minh giao dịch hợp lệ.

Có. Yêu cầu sao lưu dữ liệu qua hỗ trợ; chúng tôi sẽ gửi file CSV chứa thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch, và thế chấp trong vòng 5 ngày làm việc.

Không. Cookie 2011x chỉ hoạt động trên tên miền 2011x. Chúng giữ bạn đăng nhập và lưu sở thích. Trình duyệt của bạn kiểm soát các cookie khác từ bên thứ ba.

Hồ sơ cá nhân sẽ bị xóa trong 30 ngày. Lịch sử giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu pháp luật tài chính. Bạn sẽ mất quyền truy cập vào tài khoản nhưng có thể yêu cầu xem ghi nhận cũ.

Đội bảo mật 2011x giám sát bảo vệ dữ liệu. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt nếu bạn có câu hỏi hoặc nghi ngờ. Truy cập dữ liệu của bạn tuỳ thuộc vào luật địa phương cho phép.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán cần thiết. Bạn có thể yêu cầu danh sách những bên có quyền truy cập bất kỳ lúc nào.